App Store con oltre 500.000 applicazioni rappresenta un contenitore molto completo e vario di applicazioni in cui gli utenti possono trovare tutto o quasi quello che cercano per i propri dispositivi mobili.
Con numeri simili capita di imbattersi anche in applicazioni davvero pessime, sia perché non funzionino in maniera corretta ma anche nel caso in cui promettano una cosa e poi effettivamente ne fanno un altra. In questo caso non sempre abbiamo buttato via i nostri soldi, infatti abbiamo la possibilità di richiedere un rimborso per queste applicazioni, ed oggi vedremo i passaggi per effettuare questa richiesta.
Se avete scaricato un applicazione che non mantiene le promesse e le indicazioni riportate nella descrizione, oppure se siete incappati in un app contraffatta, questi passaggi sono quello che fa per voi:
Fase 1. Lanciate iTunes sul vostro computer, ed effettuare il login al vostro account;
Fase 2. Andate nella sezione iTunes Store dalla colonna di sinistra, cliccate sul vostro nome utente ed eseguite il login, una volta entrati col vostro ID cliccate sulla freccia in fianco al vostro nome utente e selezionate la voce “account”;
Passo 3. Ora avrete accesso alle vostre informazioni dell’account, andate nella sezione “cronologia acquisti” cliccando su elenco completo ed avrete una lista di tutti vostri acquisti su iTunes. Andate fino in fondo alla lista, e selezionare ‘segnala un problema‘
Fase 4. Ora selezionare l’applicazione che si desidera richiedere un rimborso in poi, e di nuovo clic su ‘segnala un problema’ ed andate a cercare nell’elenco l’applicazione interessata e cliccate su segnala un problema.
Scegliete il tipo di problema e date una motivazione dettagliata per cui si pensa si dover ottenere un rimborso per l’applicazione. Ovviamente le motivazioni devono essere molto motivate per far si che Apple le consideri. Ecco alcune opzioni selezionabili:
- Non ho ricevuto questa applicazione
- Ho acquistato inavvertitamente questa applicazione
- Questa applicazione non funziona come previsto
- Questa applicazione non è compatibile con il mio dispositivo
- Ho un altro acquisto o download-relazione domanda